أرسل التفاصيل
اختر نوع الطلب واكتب وصفًا واضحًا مع الخطوات التي سبقت المشكلة.
سواء كنت تحتاج إلى دعم فني، أو ترغب في مناقشة شراكة، أو لديك سؤال عن الخصوصية؛ اختر المسار المناسب وأرسل التفاصيل التي تساعدنا على فهم طلبك من المرة الأولى.
توجيه الطلب من البداية يساعدنا على إيصاله إلى الفريق المناسب وتقليل زمن المتابعة.
املأ النموذج وسيُفتح تطبيق البريد على جهازك بالبيانات التي كتبتها. راجع الرسالة قبل الإرسال، ولا ترفق معلومات حساسة لا يحتاجها الطلب.
اختر نوع الطلب واكتب وصفًا واضحًا مع الخطوات التي سبقت المشكلة.
نراجع البيانات غير الحساسة المرفقة ونحدد الفريق الأنسب للمتابعة.
نرسل خطوات الحل أو نطلب معلومة محددة إذا احتجنا إلى استكمال التشخيص.
نتابع معك حتى تتضح النتيجة ونوثق الملاحظات لتحسين التجربة.
قد تجد إجابتك هنا فورًا، وإذا بقي أي جزء غير واضح فأرسل لنا وسنساعدك.
للمشكلات العاجلة المتعلقة بأمن الحساب، اكتب «عاجل — أمن الحساب» في عنوان الرسالة ولا ترسل بيانات الدخول.
اذكر نوع الجهاز وإصدار Android، والشاشة التي ظهرت فيها المشكلة، والخطوات التي قمت بها، ونص رسالة الخطأ إن وجدت. تجنب إرسال كلمة المرور أو رمز التحقق.
نعم، تساعد صورة الشاشة في التشخيص، لكن احجب بيانات العملاء والأرقام الضريبية والقيم أو أي معلومات لا يحتاجها فريق الدعم.
تأكد من تحميل النسخة الرسمية من الموقع، ومن وجود مساحة كافية، ثم راجع خيار السماح بالتثبيت من هذا المصدر في إعدادات Android. اذكر نوع جهازك عند مراسلتنا.
أرسل وصفًا للحالة من وسيلة اتصال يمكن الرجوع إليها. سنطلب معلومات تحقق مناسبة قبل إجراء أي تغيير لحماية الحساب.
اختر الخصوصية والبيانات، وحدد هل الطلب وصول أم تصحيح أم حذف أم سحب موافقة. نتحقق من الهوية والصلاحية قبل الكشف عن أي بيانات أو تعديلها.
نساعد في استخدام وظائف التطبيق، لكننا لا نستبدل المحاسب أو المستشار القانوني. راجع مختصًا للتأكد من المعالجة الضريبية الملائمة لنشاطك.
اختر اقتراح أو ملاحظة واشرح المشكلة التي تريد حلها والنتيجة المتوقعة. كلما كان السيناريو واقعيًا كان تقييم الفكرة أدق.
نعم، يمكن إرسال نبذة عن المنشأة وعدد المستخدمين وطبيعة الاستخدام المقترح. يتواصل الفريق لمناقشة نطاق التعاون المناسب.