الشروط والأحكام

تنظم هذه الشروط استخدام موقع وتطبيق وخدمات الفاتورة الإلكترونية. ويعد إنشاء الحساب أو تسجيل الدخول أو استخدام أي ميزة قبولًا لهذه الشروط وسياسة الخصوصية وأي تعليمات تشغيلية تظهر داخل الخدمة.

إذا كان المستخدم يتصرف باسم منشأة، فإنه يقر بامتلاكه الصلاحية لإلزامها بهذه الشروط. وإذا لم يوافق على أي جزء منها، فعليه التوقف عن استخدام الخدمة وعدم إنشاء أو رفع أي مستند جديد.

توفر الفاتورة الإلكترونية أدوات رقمية لإدارة الفواتير الضريبية والعادية وعروض الأسعار والعملاء وسندات القبض وملفات PDF والعمليات المرتبطة بها. وقد تختلف الخصائص بحسب نوع الحساب والإصدار والجهاز وخطة الاستخدام.

الخدمة أداة تنظيم وتشغيل ولا تمثل استشارة محاسبية أو ضريبية أو قانونية. ويبقى المستخدم مسؤولًا عن التحقق من ملاءمة المستندات والبيانات والضرائب لطبيعة نشاطه وعن الاستعانة بمختص عند الحاجة.

يجب أن يكون المستخدم كامل الأهلية النظامية أو ممثلًا مفوضًا عن منشأة. ويلتزم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة وعدم انتحال شخصية أو إنشاء حساب باسم جهة دون تفويض.

يجوز لنا طلب معلومات تحقق إضافية عندما تستدعي متطلبات الأمان أو الامتثال ذلك. وقد نرفض أو نعلق إنشاء الحساب إذا تعذر التحقق، أو ظهرت مؤشرات إساءة استخدام، أو كان النشاط مخالفًا للأنظمة أو لهذه الشروط.

المستخدم مسؤول عن حماية بيانات الدخول وعن جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه ضمن الحدود النظامية. ويجب عليه استخدام كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها وتحديث وسائل الاتصال المرتبطة بالحساب.

إذا أتاح الحساب إضافة مستخدمين أو أدوار، يتحمل مسؤول الحساب تحديد الصلاحيات المناسبة ومراجعتها وإلغاؤها عند انتهاء الحاجة. ويجب إخطار الدعم فورًا عند فقدان الجهاز أو الاشتباه في وصول غير مصرح به.

يحتفظ المستخدم بحقوقه في البيانات والمستندات التي يرفعها أو ينشئها. ويمنح الفاتورة الإلكترونية الإذن اللازم لمعالجة هذا المحتوى بالقدر المطلوب لتقديم الخدمة وحمايتها ونسخها احتياطيًا وتنفيذ تعليماته.

يقر المستخدم بأن لديه الحق في إدخال بيانات العملاء والموردين والموظفين والمرفقات، وأن المحتوى لا ينتهك حقوق الغير أو الخصوصية أو الملكية الفكرية أو الأنظمة. ولا يجوز استخدام الخدمة لتخزين محتوى ضار أو غير مشروع.

يتحمل المستخدم مسؤولية صحة أسماء الأطراف والأرقام الضريبية والبنود والقيم ومعدلات الضريبة والتواريخ وحالات السداد وأي بيانات تظهر في الفاتورة أو العرض أو السند. ويجب مراجعة المستند قبل اعتماده أو إرساله.

قد توفر الخدمة قوالب أو حسابات أو اقتراحات لتسهيل العمل، لكنها لا تعفي المستخدم من التحقق من النتيجة. ولا نضمن أن قالبًا واحدًا يلبي جميع المتطلبات الخاصة بكل قطاع أو معاملة أو جهة تنظيمية.

يجب استخدام الخدمة لأغراض مشروعة وبطريقة لا تؤثر في أمنها أو توافرها أو حقوق الآخرين. يحظر محاولة تجاوز الصلاحيات أو اختبار الثغرات دون تصريح أو تعطيل الأنظمة أو استخراج البيانات آليًا بصورة تضر بالخدمة.

نسعى إلى توفير خدمة مستقرة، لكن قد يحدث توقف مخطط للصيانة أو تحديثات أمنية أو توقف غير متوقع بسبب مزود اتصال أو استضافة أو قوة قاهرة أو ظرف خارج السيطرة المعقولة.

يجوز تعديل بنية الخدمة أو استبدال ميزة أو إيقاف خاصية قديمة بعد تقييم أثرها. وعندما يكون التغيير جوهريًا، نسعى إلى تقديم إشعار مناسب ووقت معقول لحفظ البيانات أو التكيف مع البديل المتاح.

قد يتطلب استخدام التطبيق إصدارًا مدعومًا من Android واتصالًا بالإنترنت ومساحة تخزين وصلاحيات تشغيل ضرورية. ويتحمل المستخدم مسؤولية تأمين جهازه وتثبيت التحديثات الرسمية من المصدر المحدد في الموقع.

قد تتوقف الإصدارات القديمة عن العمل بصورة صحيحة بعد تغييرات أمنية أو تقنية. ولا يجوز تحميل نسخة معدلة أو من مصدر غير موثوق أو التحايل على آلية التحديث أو الحماية.

إذا أصبحت بعض الخدمات أو الخطط مدفوعة، تعرض الرسوم والمدة والمزايا والضرائب وأحكام التجديد قبل إتمام الاشتراك. ولا يتم فرض رسم جديد بأثر رجعي على فترة مدفوعة ما لم يتفق الطرفان أو يقتضِ النظام خلاف ذلك.

يجب سداد المبالغ في موعدها باستخدام وسيلة دفع مشروعة. وقد يؤدي فشل السداد إلى تقييد الخصائص المدفوعة بعد إشعار مناسب، مع مراعاة إتاحة الوصول إلى البيانات أو تصديرها وفق الخطة والمتطلبات النظامية.

قد تتكامل الخدمة مع منصات أو أدوات خارجية يختار المستخدم ربطها. تخضع الخدمة الخارجية لشروط وسياسات مستقلة، وعلى المستخدم مراجعتها قبل التفعيل.

لا نتحكم في توافر أو محتوى أو ممارسات الطرف الخارجي، لكننا نسعى إلى اختيار تكاملات موثوقة وتقليل البيانات المشتركة. ويجوز تعطيل تكامل إذا أصبح غير آمن أو مخالفًا أو توقف مزوده عن دعمه.

تعود ملكية العلامات والشعارات والتصميم والبرمجيات والواجهات والمحتوى الأصلي للفـاتورة الإلكترونية أو للجهات المرخصة لها. ويمنح المستخدم ترخيصًا محدودًا وغير حصري وقابلًا للإلغاء لاستخدام الخدمة لأغراضه الداخلية وفق هذه الشروط.

لا يمنح الاستخدام حقًا في نسخ الكود أو استخراج القوالب أو استخدام العلامة التجارية بطريقة توحي بالشراكة أو الاعتماد دون إذن مكتوب. وتبقى حقوق المستخدم في مستنداته وبياناته محفوظة وفق القسم الخاص بالمحتوى.

يلتزم كل طرف بالمحافظة على المعلومات غير العامة التي يحصل عليها بسبب استخدام الخدمة وعدم كشفها إلا للموظفين أو المستشارين الذين يحتاجونها ويلتزمون بسرية مناسبة، أو عندما يوجب النظام أو أمر جهة مختصة الإفصاح.

لا تشمل السرية المعلومات المتاحة للعامة دون مخالفة، أو التي كانت معروفة بصورة مشروعة قبل الإفصاح، أو طورت بصورة مستقلة، أو وردت من طرف ثالث يملك حق تقديمها.

يمكن للمستخدم التوقف عن استخدام الخدمة أو طلب إغلاق الحساب. ويجوز لنا تعليق الحساب أو تقييد ميزة عند وجود خطر أمني، أو مخالفة جوهرية، أو استخدام يضر بالآخرين، أو طلب نظامي، أو عدم سداد مستحقات واجبة.

نحاول، عندما تسمح الظروف، إشعار المستخدم بسبب التعليق وإتاحة فرصة لمعالجة المخالفة. وقد يتم الإنهاء الفوري إذا كان استمرار الحساب يسبب خطرًا عاجلًا أو ينطوي على احتيال أو نشاط غير مشروع.

تقدم الخدمة وفق الإمكانات المتاحة وبمستوى العناية المعقول. لا نضمن أن الخدمة ستلائم كل استخدام خاص أو أنها ستكون دون توقف في جميع الأوقات أو أن كل نتيجة محاسبية أو ضريبية ستكون صحيحة دون مراجعة المستخدم.

لا يؤثر هذا القسم في الحقوق أو الضمانات التي لا يجوز استبعادها نظامًا. ونبذل جهدًا لمعالجة الأعطال المؤكدة وإيضاح حدود الخصائص والمعلومات اللازمة لاستخدامها بصورة صحيحة.

في الحدود التي يجيزها النظام، لا نتحمل الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناشئة عن قرارات اتخذت اعتمادًا على بيانات لم يراجعها المستخدم، أو عن مشاركة بيانات الدخول، أو استخدام نسخة غير رسمية، أو تعطل طرف خارجي خارج السيطرة المعقولة.

يتم تقييم أي مسؤولية مباشرة وفق سبب الضرر والعلاقة التعاقدية والخطة المستخدمة والالتزامات النظامية الواجبة. ولا يقصد بهذه الشروط إعفاء أي طرف من مسؤولية لا يسمح النظام بإعفائه منها.

يتحمل المستخدم مسؤولية المطالبات التي تنشأ بسبب محتوى أدخله دون حق، أو استخدام مخالف للأنظمة، أو انتهاك حقوق طرف ثالث، أو منح صلاحيات لمن لا يحق له الوصول، وذلك في الحدود التي يقررها النظام.

يلتزم الطرفان بالتعاون بحسن نية عند ظهور مطالبة، وتبادل المعلومات اللازمة للدفاع أو التسوية، وعدم الإقرار نيابة عن الطرف الآخر دون موافقته عندما تكون الموافقة مطلوبة.

تفسر هذه الشروط وفق الأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية، مع مراعاة أي قواعد إلزامية لحماية المستهلك أو البيانات الشخصية تنطبق على الحالة.

عند وجود خلاف، نشجع على التواصل أولًا وتقديم وصف واضح للمشكلة والمستندات الداعمة لمحاولة الحل الودي. وإذا تعذر الحل، يكون اللجوء إلى الجهة القضائية أو جهة الاختصاص وفق الأنظمة والإجراءات المطبقة.

قد نعدل الشروط لتعكس تطوير الخدمة أو المتطلبات النظامية. يظهر تاريخ التحديث أعلى الصفحة، ونقدم إشعارًا مناسبًا عند التغييرات الجوهرية. استمرار الاستخدام بعد نفاذ التعديل يعد قبولًا به في الحدود النظامية.

يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بالشروط من صفحة التواصل. ويساعد ذكر البريد المرتبط بالحساب ورقم المستند أو الطلب — دون إرسال معلومات سرية غير لازمة — على تسريع المراجعة.